Rimborsi e Resi – Photoworld

Photoworld.it hält sich an die angegebenen Regeln der AGCM AGCM

Geld-zurück-Garantie

Wie gesetzlich vorgesehen, hat der Nutzer im Falle von Unzufriedenheit mit der Servicequalität das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten. Bei personalisierten Produkten ist die Ausübung des Widerrufsrechts nicht möglich. Es ist möglich, das Produkt im Falle von erheblichen Herstellungsfehlern oder Beschädigungen, die vor und während des Versands des Produkts aufgetreten sind, zur Ersatzlieferung zurückzusenden.

Jede Bestellung wird in der Versandabteilung fotografiert. Die Fotos sind in Ihrem privaten Bereich unter der Rubrik Bestellhistorie einsehbar.

Rückgabemodalitäten für Produkte

Falls Ihr Produkt die Kriterien für ein Rückgabe-/Widerrufsrecht erfüllt, müssen Sie wie folgt vorgehen:

1) Rufen Sie den entsprechenden Bereich für Rücksendungen auf (klicken Sie hier, um den Rücksendeprozess zu öffnen), der in Ihrem Benutzerbereich verfügbar ist und auch über die Bestellhistorie aufgerufen werden kann.
Öffnen Sie eine Rücksendeanfrage, indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen und, wenn möglich, Fotos beifügen, die das aufgetretene Problem zeigen (obligatorisch bei Beschädigung des Produkts).
2) Warten Sie, bis ein Mitarbeiter Ihre Anfrage prüft und genehmigt: Eine E-Mail bestätigt den Fortschritt und enthält Informationen zur weiteren Vorgehensweise.
3) Drucken Sie den per E-Mail zu versendenden Genehmigungsbrief aus und legen Sie ihn dem Paket bei. Verpacken Sie die Ware im selben Paket, in dem Sie sie erhalten haben, sofern es unbeschädigt ist.
Das auf der Rücksendebestätigungs-E-Mail bereitgestellte Etikett mit unserer Adresse auf die zurückzusendende Schachtel kleben.
4) Falls der Betreiber die Abholung durch uns angegeben hat, warten Sie bitte auf die Abholung durch unseren Kurierdienst bei Ihnen zu Hause. Falls Sie gebeten wurden, das Paket selbst zu versenden, senden Sie es bitte auf eigene Kosten per Standardpost (Pacco Celere 3).
Die Versandkosten werden nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung erstattet. Photoworld erstattet keine Versandkosten, die über die aktuellen Kosten für ein Paket des Typs "Pacco Celere 3" von Poste Italiane hinausgehen.

Im Falle von Druckschäden, die nicht auf Photoworld zurückzuführen sind, sondern auf die Qualität der vom Kunden generierten Datei, haftet Photoworld in keiner Weise.
PhotoWorld erstattet dem Nutzer keine Kosten, falls die Fotos in einem anderen Fotolabor nachgedruckt werden.

Inhalt des Umschlags

Bei einer Geschenkversandlieferung befindet sich die Rechnung nicht im Paket, sondern wurde bereits ausschließlich elektronisch an die E-Mail-Adresse des Bestellers gesendet.
In diesem Fall wird das Paket mit einem Lieferschein (ohne Preisangabe) versendet.

PhotoWorld erstellt das fotografische Material, das die versandte Ware darstellt. Die Fotos der Pakete werden in unseren Archiven aufbewahrt.
Dieses fotografische Material verbleibt im Besitz von PhotoWorld, um den tatsächlichen Versand aller im Auftrag vorgesehenen Waren nachzuweisen.

Verhalten bei Warenannahme

Bei Lieferung der Ware ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen:

dass die Anzahl der zu liefernden Pakete mit der Angabe im Frachtbrief übereinstimmt;

dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch was die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder) betrifft.

Eventuelle Schäden oder Abweichungen bei der Anzahl der Packstücke/Lieferungen oder bei den Angaben müssen sofort dem ausliefernden Kurierdienst schriftlich mitgeteilt werden, indem “Ware unter Vorbehalt angenommen” auf dem entsprechenden Begleitdokument angekreuzt wird.

Andernfalls ist Photoworld nicht für Schadensersatz oder Nachdrucke verantwortlich. Wenn Sie die vom Kurier gelieferte Ware ohne die erforderlichen Vorbehalte annehmen, können Sie Mängel oder Beschädigungen, die auf den Transport zurückzuführen sind, später nicht mehr bei PhotoWorld.it, sondern ausschließlich beim Kurier reklamieren.

Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass die folgende Formulierung “Hals intakt, Annahme unter Vorbehalt der Kontrolle” vom Kurier nicht berücksichtigt wird und dieser daher keine Reklamationen oder Schäden akzeptiert. Die Kontrolle muss daher sofort mit dem Kurier erfolgen. Etwaige verdeckte Anomalien (z. B. Diebstahl oder Fehlmengen) müssen schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an PhotoWorld.it innerhalb von sieben Werktagen gemeldet werden. Jede Meldung nach Ablauf der oben genannten Fristen wird nicht berücksichtigt. Für jede Erklärung übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für die gemachten Angaben.

Fotoabzüge mit Problemen (chemischer Entwicklungsprozess)

Fotos mit folgenden Mängeln werden nicht nachgedruckt:

– Nichtübereinstimmung der Druckfarben mit den Monitorfarben des Kunden;
– Nichtübereinstimmen der Foto-Proportionen mit dem gewählten Format;
– keine Übereinstimmung persönlicher Farbprofile mit den Farbprofilen des Labors;
– Nichtübereinstimmung der Druckfarben mit den Monitorfarben des Kunden;
– Nichtübereinstimmen der Foto-Proportionen mit dem gewählten Format;
– vom Kunden beschädigte Dateien während der Bearbeitung.

Sobald die Schadensverantwortung geklärt ist, werden die Fotos neu gedruckt und die Versandkosten werden vollständig per Banküberweisung oder als Gutschrift auf Ihr persönliches Photoworld-Konto erstattet. Im Falle eines Fehlers, der nicht vom Labor verursacht wurde, muss der Kunde sowohl die Hin- als auch die Rückversandkosten bezahlen.

Fotobuch

Das digitale Fotobuch ist ein Produkt, das mit automatischen Maschinen der neuesten Generation hergestellt wird, aber der Produktionsprozess bleibt rein handwerklich. Dies macht jedes Produkt einzigartig und anders. Der Druck erfolgt durch chemische Entwicklung im RGB-Farbmodus.

Vor dem Druck sendet photoworld eine grafische Vorschau des Fotobuchs zu. Dieser Schritt dient lediglich dazu, die exakte Reihenfolge der Dateien (Seite 01, Seite 02...) zu ermitteln und zu bestätigen. Kleine Fehler und Mängel werden in dieser Phase aufgrund der Auflösung von Bildschirmen über das Internet (72 dpi für Windows, 96 dpi für Mac) nicht erkennbar sein.
Sofern keine Bestätigung der Grafik vorliegt, wird das Labor nicht mit der nächsten Druckphase fortfahren.

Jede Komponente des Kits kann sich unterscheiden, sei es in Bezug auf den Druck, die Bindung, die Art der Materialien oder die Druckfarben. Unterschiede im Druck können auch bei denselben Dateien auftreten, die zu früheren oder späteren Zeitpunkten gedruckt wurden (Besonderheit des chemischen Drucks). Trotz größtmöglicher Sorgfalt wird die Verwendung von geometrischen Grafiken mit Rändern und Rahmen, die nicht bis zum Seitenrand reichen, nicht empfohlen.

Widerrufsrecht Das Fotobuch gehört zur Kategorie der personalisierten Produkte und kann daher nach dem Grundsatz “sine qua non” nicht als widerrufbares Produkt betrachtet werden. Aus kommerziellen Gründen gewährt Photoworld vor dem Status “DATEIPRÜFUNG” ein Widerrufsrecht. Von diesem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind alle Produkte im Angebot oder im Blitzangebotsmodus, bei denen die 14 Tage nach dem Kauf des Produkts verstrichen sind.

Im Falle einer Trennung des Paares (für Hochzeitsfotoalben) ist Photoworld bereit, die Hälfte des Bestellbetrags zu erstatten, jedoch nur, wenn sich die Bestellung im Status “Dateiprüfung” befindet.;

Das Fotobuch muss, wie hier gezeigt, korrekt umgeblättert werden: Video zum Umblättern des Fotobuchs (hier klicken)

Außerhalb der Garantie:
Fehlstellung aufgrund falscher Betrachtung des Fotobuchs (falsch durchgeblättert);
Aufbewahrung des Produkts in feuchten Umgebungen (Folge: wellige Seiten);
Verschüttete Flüssigkeiten auf den Seiten (Speichel oder Getränke…);

Die chemische Fotoentwicklung im digitalen Druck unterliegt dem Phänomen, das als “Überlaufen” bezeichnet wird.
Dieses Phänomen garantiert keine millimetergenaue Übereinstimmung der Maße an Kanten oder Ausschnitten.

Zuständiges Gericht: Für alle Streitigkeiten ist das Gericht von Vallo della Lucania (SA) zuständig.
Für weitere rechtliche Informationen zur Nutzung von Photoworld.it klicken Sie bitte hier.